行業(yè)呼喚物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人

物業(yè)管理行業(yè)作為一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)已走過(guò)二十余年的歷史，二十年來(lái)的探索和實(shí)踐，使我國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)無(wú)論從理論上還是在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上都有了相當(dāng)?shù)奶嵘头e累，取得了輝煌的成就。但與此同時(shí)，隨著專業(yè)化、社會(huì)化的物業(yè)管理服務(wù)需求的不斷增長(zhǎng)、市場(chǎng)的逐步細(xì)分，物業(yè)管理企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，使得物業(yè)管理企業(yè)面臨著相當(dāng)嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)。行業(yè)的發(fā)展迫切呼喚綜合素質(zhì)強(qiáng)，專業(yè)水平高，能夠站在更高角度審視物業(yè)管理行業(yè)，帶領(lǐng)物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中拼搏進(jìn)取，不斷取得發(fā)展和進(jìn)步的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人。

        物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人是指具備物業(yè)管理行業(yè)注冊(cè)資質(zhì)，可以全面地承擔(dān)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)或一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)作，能夠有效地組織、人、財(cái)、物各項(xiàng)資源，能夠獨(dú)當(dāng)一面地帶動(dòng)組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)管理和盈利目標(biāo)的人，是目前物業(yè)管理企業(yè)最缺乏的高級(jí)管理人才。

　　一、建立物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度的目的

　　高素質(zhì)的專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，一直是困擾制約物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)高速健康發(fā)展的瓶頸。解決這個(gè)問(wèn)題的唯一出路，就是實(shí)施物業(yè)管理經(jīng)理職業(yè)化。建立物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度的目的，就是使物業(yè)管理行業(yè)能夠像律師和房地產(chǎn)估價(jià)師那樣嚴(yán)格確定市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，物業(yè)管理是一個(gè)專業(yè)，它與律師、房地產(chǎn)估價(jià)師都有共通之處，這個(gè)專業(yè)要有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、建筑、法律、金融、社會(huì)心理學(xué)等各方面的知識(shí)，是一個(gè)綜合性的專業(yè)，而不是這些知識(shí)的簡(jiǎn)單湊合。行業(yè)現(xiàn)在迫切需要培養(yǎng)高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)性人才，這是建立物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并以此來(lái)提升物業(yè)管理在市場(chǎng)中的形象和地位。

　　二、建立物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度的重要性

　　隨著物業(yè)管理企業(yè)規(guī)摸的日益擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)管理工作日趨復(fù)雜，一些無(wú)法適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展、無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求競(jìng)爭(zhēng)激烈的出資人便把自己投資興辦的企業(yè)交給具有相當(dāng)才能，符合企業(yè)發(fā)展要求的職業(yè)經(jīng)理去管理。職業(yè)經(jīng)理的這種管理技能不是與生俱來(lái)的，需要接受專業(yè)化的教育，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練和實(shí)踐才能獲得。這種訓(xùn)練和教育以及實(shí)踐中的摸索．作為一種智能投資，是職業(yè)經(jīng)理為獲取管理技能所付出的成本，它形成了職業(yè)經(jīng)理知識(shí)財(cái)產(chǎn)的概念，而當(dāng)這個(gè)知識(shí)財(cái)產(chǎn)成為現(xiàn)代企業(yè)所必須的生產(chǎn)條件時(shí)，就演化成了企業(yè)的人力資本。職業(yè)經(jīng)理就是作為這種高層次的人力資本的所有者，從資本的所有者手中換取了掌握和支配企業(yè)財(cái)產(chǎn)的權(quán)利。由此可見(jiàn)，職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍的形成一方面是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)代資本發(fā)展的需要：另一方面，如果沒(méi)有高水準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理群體，現(xiàn)代企業(yè)就不能普遍建立，現(xiàn)代企業(yè)制度也難以形成。

　　三、建立和實(shí)行物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度對(duì)規(guī)范行業(yè)發(fā)展的重要意義

　　建立和實(shí)行物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度，可以造就和培養(yǎng)一支精干的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍，是儲(chǔ)備物業(yè)管理高級(jí)管理人才的保障，是我國(guó)物業(yè)管理健康和規(guī)范發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，是建立具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的物業(yè)管理企業(yè)的必然要求。

　　建立和實(shí)行物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度，是對(duì)人力資本的肯定，適應(yīng)新形勢(shì)需要。當(dāng)今世界已進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)與資本的對(duì)話,體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)就是人力資本與貨幣資本的對(duì)話。企業(yè)實(shí)行職業(yè)經(jīng)理人制度實(shí)際上是對(duì)人力資本的肯定，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，是企業(yè)真正走向市場(chǎng)化的必然選擇。

　　建立和實(shí)行物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度，有利于企業(yè)完善法人治理結(jié)構(gòu)。職業(yè)經(jīng)理人作為一種制度引入企業(yè)后,必將引發(fā)企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)的變化，而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到其巨大的作用。通過(guò)職業(yè)經(jīng)理人制度的建立，組織強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)的快速變化。

　　建立和實(shí)行物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度，有利于物業(yè)管理行業(yè)與國(guó)際接軌，將來(lái)參與國(guó)際問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)際上，許多國(guó)家并沒(méi)有職稱，主要是執(zhí)業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)職務(wù)。當(dāng)前，雖然罕有中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)到國(guó)外去拓展，但是國(guó)外的物業(yè)管理已經(jīng)悄悄地以各種方式滲透到國(guó)內(nèi)，這種在我國(guó)領(lǐng)土上的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)展開(kāi)。

建立和實(shí)行物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度，有利于物業(yè)管理模式的創(chuàng)新，推動(dòng)物業(yè)管理向更高的專業(yè)化層次發(fā)展。由于我國(guó)物業(yè)管理是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式中脫穎而出的，帶有很多過(guò)渡形態(tài)的色彩，目前小而全的物業(yè)管理模式仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。從物業(yè)管理企業(yè)角度看，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，以“管理者”自居者居多；從業(yè)主角度看，物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)，常把物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)作第二政府，躺在物業(yè)管理企業(yè)的身上要求統(tǒng)包統(tǒng)攬。實(shí)行職業(yè)經(jīng)理化，把現(xiàn)有的物業(yè)管理的軟件與硬件相分離，為問(wèn)題的解決創(chuàng)造了條件。

　　四、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)分析

　　物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)，是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)的綜合體現(xiàn)，必需有較高的文化基礎(chǔ)、理論素養(yǎng)、實(shí)踐能力、行業(yè)價(jià)值和對(duì)付突發(fā)危機(jī)的應(yīng)變能力等，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)有優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)、高尚的職業(yè)道德以及行業(yè)專業(yè)技能、強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，對(duì)企業(yè)有高度的忠誠(chéng)度。同時(shí)，物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人還要有不斷更新服務(wù)管理、管理理念的能力，出色的決策能力，戰(zhàn)略管理能力，有效的溝通和組織能力以及營(yíng)造和諧的組織氛圍、創(chuàng)造蓬勃向上的企業(yè)文化的能力。

　　針對(duì)物業(yè)管理這一特殊的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)當(dāng)做到親力親為。物業(yè)管理不同于商貿(mào)企業(yè)，不同于信息產(chǎn)業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人必須從推動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)向接觸型領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行走動(dòng)式管理，親臨服務(wù)一線，直接了解客戶要求，這就是物業(yè)管理行業(yè)的特殊性和必然要求。

　　但我們也應(yīng)看到職業(yè)經(jīng)理人在我國(guó)，尤其在物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)還是一個(gè)新生的事物，還需要進(jìn)一步地發(fā)展和完善。在當(dāng)前的歷史條件下，積極推廣和實(shí)施職業(yè)經(jīng)理人制度,并不斷提高物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)，不斷壯大物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，這對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)的進(jìn)步都具有十分重要和深遠(yuǎn)的意義。